Graça e paz! A grande dificuldade que todas as marcas enfrentam neste século é a falta de engajamento que produz em colaboradores insatisfeitos. Aqui, no ambiente físico, o maior embaixador da sua marca é o membro sua igreja. Não adianta ter uma boa comunicação, se o seu público não defende sua marca.
Hoje, as pessoas levam mais em consideração a opinião de outros consumidores do que de uma propaganda. Às vezes, até mais que as seus próprios pensamentos. Por este motivo a igreja local precisa estar sempre atenta com os seus membros. Até porque eles são responsabilidade da liderança.
São ovelhas a serem pastoreadas.
Vemos igrejas investindo altamente em comunicação e esquecendo dos de dentro, quando não acontece ao contrário, lembra somente de seus membros e esquece que há outras ovelhas que precisam ser resgatadas. Os membros precisam ser tornar embaixadores da marca para influenciar positivamente esta geração. O cuidado equilibrado trará resultados a médio-longo prazo à instituição.
Desenvolver discipulado pessoal é uma das excelentes estratégias para consolidar a instituição em novos membros. Ter somente os cultos é vago. Tem muito espaço de tempo entre uma reunião e outra. Muita coisa pode acontecer em horas. Precisa-se ter um cuidado individual, seja por e-mail, redes sociais ou Whatsapp. Não falo de posts ou algo institucional, mas algo mais humano.
Um representante da instituição enviar um e-mail é muito mais humano do que a igreja enviar. Humanização é uma das chaves. As pessoas estão cansadas de receitas prontas. Querem algo pessoal. Mais sensível. Uma linguagem mais clara e menos robótica. Com a humanização da marca é mais fácil criar uma conectividade com o público, gerando empatia. Criando vínculos e laços que, quando bem feito, são difíceis de romper.
Não é necessário estar presente o tempo todo fisicamente. Existem tantos recursos on-line que podem ser utilizados pela igreja para melhorar a comunicação interna. O Whatsapp que permite até mesmo a realização de chamadas em grupo. Hang-out. Em vez das pessoas terem de sair de suas casas para ir a um discipulado. Por que não fazê-lo on-line? Mensagens semanais, grupos, lives Etc. Claro que sempre deve-se tomar cuidado para não se tornar um spam. Estudar a frequência é essencial para a estratégia dar certo. E deve-se tomar cuidado para não excluir o mundo físico. Mas sim desenvolver uma conexão entre os conteúdos, tomando cuidado para não excluir aqueles que têm dificuldades em usufruir das tecnologias. Como por exemplo a população de idade mais avançada.
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